| Mediation | Mediationproces | Intakeprocedure | De procedure | Geheimhouding | Praktijkvoorbeeld |
| Om de kwaliteit van de mediation te waarborgen is het van essentieel belang dat het mediationproces van een structuur is voorzien. Voor het welslagen van de mediation is het van belang dat eerst de relatie tussen partijen herstelt, alvorens partijen overgaan tot onderhandeling over het conflict. Voorts is het van belang dat beide partijen over voldoende informatie beschikken alvorens zij een besluit nemen op welke wijze een conflict moet worden opgelost. Een valkuil voor alle betrokkenen in het mediationproces is dat partijen te snel met elkaar willen gaan onderhandelen over de wijze waarop het geschil moet worden opgelost. Een gouden regel is voorts dat alle partijen zich goed op de mediation voorbereiden. Opbouw van een mediationproces Intake De personen; namen/functies/bevoegdheden Het proces; uitleg/werkwijze/verantwoordelijkheden/geheimhouding Ondertekening van de mediationovereenkomst De relatie Normaliseren van de betrekkingen tussen partijen Gedragsregels voor partijen tijdens het mediationproces Het probleem De aanleiding; verleden/wat ging fout/wat ging goed De definitie; wat is het op te lossen probleem zakelijk en emotioneel Informatie De inventarisatie; welke informatie is nodig/ welke informatie moet nog komen De uitwisseling; bespreking van alle informatie/uitgangspunten Opties De inventarisatie; brainstorm voor mogelijke oplossingen Het vaststellen van opties die onderdeel zijn van het onderhandelingsproces Onderhandelingen De belangen; inventarisatie maken van de individuele en de gemeenschappelijke belangen De feitelijke onderhandelingen tussen partijen Besluit De overeenkomst; wat moet opgenomen worden in de vaststellingsovereenkomst Ondertekening van de vaststellingsovereenkomst, nadat partijen in de gelegenheid zijn gesteld om het resultaat met een derde te bespreken Postmediation Controle of partijen uitvoering hebben gegeven aan de vaststellingsovereenkomst Slotopmerking Het kan voorkomen in het mediationproces, dat van bijvoorbeeld fase drie teruggegaan moet worden naar fase twee. Het is niet ongebruikelijk in een mediationproces, dat gaande het mediationproces het probleem wordt beperkt of uitgebreid. Van belang is dat partijen zich flexibel in het mediationproces opstellen en dat zij respect hebben voor de zienswijze van de andere partij. |