Eén van de belangrijkste succesfactoren voor het slagen van een mediation is de keuze van de juiste mediator.

De juiste mediator is in ieder geval:
- onafhankelijk (inhoudelijk en relationeel)
- onpartijdig
- getraind in het leiden en begeleiden van mediationprocesen
- NMI-gecertificeerd (kwaliteitswaarborg)
- deskundig
- in staat zinvolle suggesties aan te reiken voor oplossingsgerichte
  voorstellen.

Daarnaast heeft hij het vertrouwen van de betrokkenen, is hij beschikbaar op de gewenste termijn en beschikt hij over voldoende expertise (taal, vakjargon, inhoudelijk).

De accountant-mediator is als openbare accountant op grond van zijn Gedrags- en Beroepsregels onpartijdig. Zijn vakkenis speelt bij geschillen met een financieel/bedrijfseconomisch aspect een doorslaggevende rol. Hij kan met deze vakkennis partijen op het goede spoor zetten en samen met partijen alle relevante informatie verzamelen. Hetzelfde geldt uiteraard voor de belastingadviseur en de jurist, die bij een beroepsorganisatie zijn aangesloten.

 Op basis van de verzamelde informatie kunnen de partijen vervolgens, meer dan bij juridische procedures, tot een creatieve oplossing komen. Partijen zijn niet - zoals een rechter - aan formele en strikte wetsbepalingen gebonden. De uitkomst wordt niet door de mediator opgelegd, maar door partijen zelf bepaald.

NMI
Alle aan de Stichting verbonden accountant-mediators zijn NMI-gecertificeerd. Bovendien zijn zij verplicht hun kennis en vaardigheden te onderhouden en uit te bouwen.

In Nederland staat mediation onder toezicht van het Nederlands Mediation Instituut (NMI). Het NMI beheert een landelijk Register van Mediators. In dit register neemt het NMI alleen gekwalificeerde mediators op: degenen die een door het NMI erkende training/opleiding hebben gevolgd. Om de kwaliteit van mediation te waarborgen werkt het NMI met een registratiesysteem en hoort men zich te houden aan gedragsregels van het NMI.

De mediators zijn bij de uitvoering van de mediation gebonden aan: